Angry Bear »Watchdog pede ao regulador postal que busque dados do USPS sobre atrasos no correio

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Steve Hutkins em Atrasos de Correio. No final desta postagem, Steve emite um apelo à ação. Talvez, você possa ajudar?

Hoje eu (Steve) apresentei uma moção à Comissão Reguladora Postal (PRC) pedindo que ela pedisse aos Correios que fornecesse relatórios de entrega dentro do prazo nas últimas semanas. Esses relatórios ofereceriam mais transparência às operações postais e mostrariam o quanto o correio tem diminuído desde que o Postmaster General implementou sua iniciativa de transformação.

Os relatórios de desempenho do serviço mostram a percentagem de correspondência que cumpriu os padrões de serviço dos Correios, ou seja, a expectativa de quanto tempo demorará a entrega de cada tipo de correspondência. Para correio de primeira classe, o padrão é de 2 a 5 dias; para correio de terceira classe (Correio de Marketing), o padrão é de 3 a 10 dias. De modo geral, cerca de 85 a 95 por cento das correspondências atendem a esses padrões. O correio que não cumpre os padrões é, por definição, correio atrasado.

Devido às mudanças no serviço postal no início do verão, as pontuações pontuais diminuíram significativamente, conforme ilustrado neste gráfico incluído em uma apresentação do USPS para representantes da indústria de mala direta em agosto. Em média, a partir de julho, o desempenho pontual no correio de primeira classe, para o qual a meta é de 96 por cento, caiu para cerca de 79 recentemente. Em alguns distritos, a pontuação caiu para cerca de 70 por cento. (Você pode encontrar mais desses gráficos aqui e aqui. E alguns dias depois que este post foi publicado pela primeira vez, ainda mais gráficos foram lançados; a versão oficial no site do Comitê de Supervisão da Câmara omite o gráfico de prioridade, talvez porque seja considerado mais confidencial .)

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Os relatórios de desempenho de serviço nos quais este gráfico se baseia contêm pontuações para todos os distritos do USPS no país, portanto, é possível ver onde os atrasos mais comuns estão ocorrendo. Eles também dividem o correio de primeira classe em correio de 2 dias (local) e correio de 3-5 dias (regional e nacional). Os relatórios também indicam a quantidade de correspondência um dia atrasada, dois dias atrasada, etc. Em outras palavras, eles fornecem um quadro bastante completo dos atrasos de correspondência.

Os Correios têm esse tipo de dados ao seu alcance diariamente, mesmo a cada hora, mas os compartilha com a RPC apenas trimestralmente, conforme exigido pelos regulamentos federais. (O Serviço Postal publica uma versão resumida dos relatórios trimestrais em seu site aqui; as versões mais completas fornecidas ao RPC estão aqui.)

O próximo relatório trimestral cobre 1 de julho – 30 de setembro, mas não estará disponível até meados de novembro. Se a Comissão pedisse aos Correios que fornecessem os relatórios numa base semanal há alguns meses atrás, poderíamos ver em que distritos e em que medida as mudanças operacionais tiveram impacto no desempenho dentro do prazo. Pudemos também verificar se, ao travar mais alterações, os Correios conseguem voltar ao nível de desempenho que tinha antes de as alterações terem sido iniciadas.

Minha moção pode ser contestada pelos Correios por uma razão ou outra, então seria útil se ela obtivesse algum apoio. Se você gostaria de escrever uma carta em nome da moção, é fácil entrar em contato com o PRC e obter algumas instruções sobre a melhor maneira de fazer isso. Se você for um oficial eleito ou eleitoral, ou se você for um vendedor de mala direta cujos negócios estão sendo afetados, ou se você representar uma organização que depende da pronta entrega da correspondência, sua carta pode ter alguma influência extra com o Comissão enquanto considera a concessão da moção.

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O movimento é aqui. Para ler mais, veja este post anterior. Para entrar em contato com a Comissão Reguladora Postal (PRC), ligue 202-789-6800 ou vá para sua página de contato. Você pode enviar um comentário formal aqui; certifique-se de consultar o Arquivo Nº ACR2019.

—Steve Hutkins, editor, savethepostoffice.com

(Foto: Richmond 6News)

Tags: Steve Hutkins

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