ECONOMISTA CONVERSÍVEL: O teletrabalho permanecerá?

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As respostas à pandemia mudaram muitos padrões: educação on-line para o ensino fundamental e médio, consultas on-line sobre saúde, reuniões de negócios on-line e telecomutação para empregos. Será interessante ver se essas mudanças são apenas temporárias ou se são o primeiro passo para uma mudança mais permanente. Aqui estão alguns pedaços de evidência.

A palavra “teletrabalho” e o surgimento da idéia no discurso público ocorreram no início dos anos 70. Um engenheiro da NASA chamado Jack Nilles, que de fato trabalhava remotamente, geralmente é creditado por cunhar a palavra. Ele também foi o principal autor de um livro de 1973, olhando mais de perto a idéia:
O tradeoff de telecomunicações e transporte: opções para o amanhã.

Antes da pandemia, a parcela de trabalhadores norte-americanos que se comunicavam regularmente vinha subindo lentamente com o tempo e excedia 5% da força de trabalho. De uma perspectiva, este não é um número enorme. De outra perspectiva, sugere que muitos trabalhadores e empregadores têm alguma experiência com o teletrabalho ao longo do tempo. E para o país como um todo, o número de telecomutadores já ultrapassava o número de transporte coletivo regularmente.

Obviamente, a pandemia mudou o teletrabalho, juntamente com muito mais. Uma pesquisa da Gallup descobriu que, nas duas últimas semanas de março de 2020, a parcela de trabalhadores norte-americanos que já havia trabalhado remotamente dobrou:
Gráfico de linha. A porcentagem de trabalhadores dos EUA que dizem trabalhar remotamente dobrou para 62% entre meados de março e início de abril de 2020.

Há evidências anedóticas sugerindo que, para as grandes empresas, a mudança para o teletrabalho pode ser substancial e duradoura. Por exemplo, uma história do New York Times sugere “Manhattan enfrenta um acerto de contas se trabalhar em casa se tornar a norma” (por Matthew Haag, 12 de maio de 2020). O artigo aponta que apenas três empresas – Barclays, JP Morgan Chase e Morgan Stanley – empregam mais de 20.000 funcionários em Manhattan e “elas arrendam mais de 10 milhões de metros quadrados em Nova York – aproximadamente todo o espaço de escritórios no centro de Nashville. “

Antes da crise do coronavírus, três dos maiores inquilinos comerciais da cidade de Nova York – Barclays, JP Morgan Chase e Morgan Stanley – tinham dezenas de milhares de trabalhadores em torres em Manhattan. Agora, enquanto a cidade luta com quando e como reabrir, os executivos das três empresas decidiram que é altamente improvável que todos os seus funcionários voltem a esses edifícios. A empresa de pesquisa Nielsen chegou a uma conclusão semelhante. Mesmo depois que a crise passou, seus 3.000 trabalhadores na cidade não precisam mais permanecer no escritório em tempo integral e podem trabalhar em casa a maior parte da semana.

Manhattan tem o maior distrito comercial do país e suas torres de escritórios há muito são um símbolo do domínio global da cidade. Com centenas de milhares de funcionários de escritórios, os inquilinos comerciais deram origem a um vasto ecossistema, do transporte público a restaurantes e lojas. Eles também canalizaram enormes quantidades de impostos para os cofres estaduais e municipais. Mas agora, à medida que a pandemia diminui, … eles agora estão se perguntando se vale a pena continuar gastando tanto dinheiro com os exorbitantes aluguéis comerciais de Manhattan. Eles também estão conscientes de que considerações de saúde pública podem tornar menos viáveis ​​os locais de trabalho lotados do passado recente. …

Muitas outras empresas de destaque, como o Twitter e o Facebook, também estão anunciando que o trabalho em casa estará disponível para muito mais funcionários no futuro.

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Com um pouco de imaginação, pode-se imaginar um futuro em que os escritórios corporativos tenham muito menos espaço. Haveria salas para reuniões de equipe e vários cubículos ou pequenos escritórios que seriam usados ​​por quem estivesse fisicamente presente naquele dia. Mas a idéia de que a maioria dos trabalhadores tem uma mesa ou cubículo ou escritório reservado ou eles desapareceriam. Pode-se também imaginar uma mudança correspondente no lado residencial do mercado. Pode haver menos demanda por morar perto da concentração de empregos urbanos e mais demanda por morar perto do que foi visto como um destino de férias. (Por exemplo, o interesse em imóveis perto de Lake Tahoe aumentou). Quando se trata de escolher uma casa, mais pessoas podem ir além de apenas contar quartos e banheiros e do que as bancadas são feitas, e também procurar um lugar que tenha que têm um recanto ou uma sala projetada como espaço de trabalho em casa.

Mas que evidência real tem sobre a probabilidade de que essa mudança ocorra? Só estou ciente de um exemplo anterior de um choque relativamente que levou a um aumento muito grande no teletrabalho a curto prazo: um terremoto na Nova Zelândia em 2011. Erin Brown explica em um artigo no Conhecível revista (“Covid-19 poderia inaugurar uma nova era de trabalhar em casa?”, em 30 de abril de 2020).

Quando um terremoto de magnitude 6,3 ocorreu em Christchurch, na Nova Zelândia, em 22 de fevereiro de 2011, o distrito comercial central da capital foi nivelado – e centenas de funcionários essenciais do governo se encontraram trabalhando em casa, lutando para descobrir como realizar seu trabalho sem acesso ao escritório. Alguns enfrentaram dificuldades técnicas, outros tiveram problemas para gerenciar equipes. Mas a maioria descobriu que os profissionais superavam os contras, e as agências mantinham opções de trabalho remotas.

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“Foi um teletrabalho imediato”, diz Kate Lister, presidente da Global Workplace Analytics, uma empresa de consultoria perto de San Diego que ajuda as empresas a estabelecer políticas de trabalho em casa. E quando acabou, eles não voltaram.

Por outro lado, Brown também aponta que nem todas as experiências passadas com o teletrabalho foram positivas, do ponto de vista do empregador ou do empregado. Yahoo! e a Best Buy tinham as políticas de trabalho em casa que aboliram em 2013. Mais recentemente, antes da pandemia, o governo Trump estava reduzindo as opções de teletrabalho para funcionários federais. Brown escreve:

Uma análise de 2017 sobre pesquisas sobre arranjos alternativos de trabalho, incluindo trabalho remoto, no Revisão anual da psicologia organizacional e do comportamento organizacional identificaram benefícios semelhantes. Também documentou desafios para os trabalhadores remotos, inclusive se sentindo sozinho, isolado ou não respeitado pelos colegas; um aumento no conflito trabalho-família devido a horas mais longas e limites borrados; e, em alguns casos, uma tendência entre os trabalhadores incentivados a manter os limites da vida profissional e “menos propensos a se estenderem em tempos difíceis, possivelmente aumentando a carga de trabalho de colegas de trabalho que não trabalham em telecomunicações”.

Katherine Guyot e Isabel V. Sawhill oferecem um ensaio com links para muitas das evidências recentes em “O teletrabalho provavelmente continuará muito tempo após a pandemia” (Brookings Institution, 6 de abril de 2020). Eles escrevem:

[A] Um artigo recente estima que apenas um terço dos trabalhos pode ser realizado inteiramente em casa. … Quase um em cada cinco diretores financeiros pesquisados ​​na semana passada disse que planejava manter pelo menos 20% de sua força de trabalho trabalhando remotamente para reduzir custos. … Cortar o deslocamento é bom tanto por razões ambientais quanto porque é uma das atividades menos agradáveis ​​que muitos adultos realizam diariamente. …

Pode ser um problema quando alguns membros de uma organização ou equipe podem teletrabalhar e outros não. Ter mais colegas de trabalho que trabalham com teletrabalho pode resultar em menor desempenho, maior absenteísmo e maior rotatividade entre aqueles que não operam, especialmente se os membros da equipe tiverem um tempo presencial muito limitado. Isso sugere que o teletrabalho pode criar algum trabalho adicional para os trabalhadores no local (por exemplo, se eles tiverem que servir como elos para seus colegas de teletrabalho), ou que a interação social no trabalho é importante para a moral. …

Um novo estudo de funcionários de uma empresa de serviços de tecnologia dos EUA descobriu que o teletrabalho extensivo está associado a menos promoções e menor crescimento salarial, mas que os teletrabalhadores que têm tempo presencial com os gerentes ou que realizam trabalho suplementar fora do horário normal têm melhores resultados . O trabalho suplementar sinaliza dedicação ao trabalho, mas também esbate a fronteira entre o trabalho e a vida doméstica, contribuindo para que a pressão esteja “sempre ativa”.

Evidentemente, extrapolar de uma pandemia de volta à normalidade (relativa) é um negócio arriscado. É plausível que os enormes avanços na tecnologia de telecomunicações levem a um aumento gradual do teletrabalho ao longo do tempo. Talvez se verifique que a pandemia apenas deu um impulso ao teletrabalho para se mover um pouco mais rápido na direção em que já estava indo. Aqui, vou terminar com alguns pensamentos duvidosos sobre se ocorreu uma mudança sísmica no teletrabalho.

1) Para muitos trabalhadores de alta renda, a opção do teletrabalho pode parecer uma maneira de obter algum tempo de trabalho focado e também para melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Mas se o teletrabalho é imposto pelo empregador e começa a incluir uma expectativa de estar disponível para o trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana, e talvez especialmente se for imposto a trabalhadores de baixa renda, o sentimento pode ser bem diferente. De maneira mais geral, pode haver alguns trabalhadores mais felizes indo para o escritório, com uma separação entre trabalho e vida doméstica.


2) Na pandemia, as empresas transferiram pessoas com empregos existentes e bem definidos para o teletrabalho por um tempo. Mas as empresas precisam evoluir com o tempo. As responsabilidades e os próprios empregos mudam. Como acontecerá a contratação e o treinamento de novos funcionários? Como os projetos baseados em equipe serão realizados? Como as novas direções da empresa serão transmitidas aos funcionários de teletrabalho? Como o trabalho será avaliado? A lealdade que os trabalhadores sentem ao empregador à medida que o desemprego aumenta em uma pandemia pode ser bem diferente da lealdade que sentem depois de trabalhar em casa por meses ou anos.

3) Uma das questões fundamentais da economia urbana é por que a atividade econômica tende a ser agrupada em áreas metropolitanas, e freqüentemente agrupada em certas partes das áreas urbanas, em vez de se espalhar mais uniformemente pela paisagem. A resposta ampla é que existem “economias de aglomeração”, que é uma maneira elegante de dizer que trabalhadores fisicamente localizados próximos um do outro tendem a ser mais produtivos, pois compartilham idéias e objetivos, motivam e interagem entre si. Existe um grande conjunto de evidências empíricas sobre a concentração da atividade econômica, bem como alta produtividade e inovação, em locais específicos. Minha suspeita é que o teletrabalhador sábio e orientado para a carreira ainda deseje encontrar uma maneira de fazer aparições presenciais regulares nesses locais.

*As fotos exibidas neste post pertencem ao post conversableeconomist.blogspot.com

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